Ante cualquier insatisfacción de los bienes y servicios (como el valor aplicado al dólar), tiene todo el derecho a opinar, reclamar y denunciar. El Estado venezolano, a través de la Sundde, tiene todos los mecanismos para garantizar este derecho
La Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (Sundde) dio a conocer a través de sus redes sociales que desplegó este fin de semana a sus fiscales en todo el país, con el fin de verificar el uso y cobro de la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV).
Igualmente, la Sundde explicó algunos derechos clave para que los ciudadanos sepan cómo actuar ante prácticas comerciales desleales, servicios deficientes o productos defectuosos.
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A continuación, algunos de los puntos:
1.- El usuario tiene derecho a la información clara, veraz y oportuna en la adquisición de los bienes y servicios. Esto incluye detalles como: características, condición, precio y garantía.
2.- Ante cualquier insatisfacción de los bienes y servicios, tiene todo el derecho a opinar, reclamar y denunciar. El Estado venezolano, a través de la Sundde, tiene todos los mecanismos para garantizar este derecho.
3.- Si adquiere un producto y éste presenta algún tipo de desperfecto o no funciona correctamente, tiene todo el derecho a solicitar que lo reparen, que le devuelvan el dinero o le cambien el producto.
4.- Tiene derecho a adquirir productos y servicios de calidad, seguros y que no representen riesgos para su la salud o integridad física. Esto implica que debe estar pendiente al momento de adquirir un producto, verificar las permisologías correspondientes, fecha de vencimiento y Registro Sanitario.
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