Prohíben a cajeros de bancos usar celulares

16 de diciembre, 2015 - 1:17 pm
Redacción Diario Qué Pasa

La a Sudeban también publicó el calendario que contiene los días feriados laborales y bancarios de 2016 que no estarán abiertas las agencias en el país

Foto: Referencial

En Gaceta Oficial la Sudeban actualizó las normas de protección a usuarios financieros

Caracas
– Los cajeros de los bancos y cualquier otro personal que atienda al público tiene prohibido utilizar teléfonos celulares mientras se encuentren clientes en su área, señala una actualización de las Normas Relativas a la Protección de los Usuarios y Usuarias de los Servicios Financieros, dictada por la  Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban).

La Resolución 063.15 fue publicada este martes en la Gaceta Oficial número 40.809 de fecha 14 de diciembre de 2015.

El objetivo de las normas es «regular los servicios financieros que prestan las Instituciones Bancarias sometidas a la inspección, supervisión, vigilancia, regulación y control de la Sudeban, así como garantizar protección y defensa a los derechos e intereses de los clientes y usuarios».

Señala además que el personal del banco debe «evitar conversaciones de tipo personal ajenas a la actividad de la institución bancaria».

El texto legal detalla aspectos sobre los términos, derechos y atención, obligaciones de las instituciones bancarias, atención al usuarios bancario, el procedimiento de denuncias, reclamos y quejas, sobre el defensor del cliente, entre otros.

Con la entrada en vigencia de estas normas se deroga la Resolución 083.11 del 05 de marzo de 2011

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