Foto: Agencias/ Las personas pueden realizar sus denuncias a través del 0-800-5658786, en la página web de la superintendencia o en las oficinas del organismo.
La jornada que se realizó en la sede de la institución en Caracas busca la conciliación entre los afectados y empresas.
Caracas — La Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (SUNDDE), realizó una jornada de actos de conciliación entre empresas privadas y públicas del área de servicios y personas afectadas, en la sede la institución en Caracas, para atender a aquellos venezolanos que sienten una violación en sus derechos.
Ana Cristina Bracho, directora nacional de Procedimientos Administrativos de la SUNDDE, fue quien coordino la actividad en la cual atendieron a más 300 personas afectadas por empresas como MRW, Zoom, de telefonía y mensajería, así como las comercializadoras electrónicas despegar.com y Mercado Libre, entre otras, tomando en cuenta el proceso de mediación previsto en la Ley Orgánica de Costos y Precios Justos.
Bracho indicó que tienen «un procedimiento que inicia cuando cualquier venezolano siente que los sujetos de aplicación le han desconocido sus derechos o no le han dado los servicios de la calidad que merecen». Explicó que se trata de un proceso de conciliación en el que tanto los denunciantes como los denunciados van a ser escuchados con la intención de que lleguen a un acuerdo para solventar el conflicto, apoyados por 13 abogados dispuestos por la institución, junto a otros abogados que les han prestado apoyo; y que de no lograrse un acuerdo entre las partes se pasará el caso a una fase de sustanciación, que consiste en la evaluación de las pruebas que presenten los denunciantes.
Asimismo, dijo que las personas atendidas son de varias zonas del país y que los actos conciliatorios se realizan permanentemente por la Superintendencia. En ese sentido exhortó a la población a realizar sus denuncias a través del: 0-800-LOJUSTO (0-800- 5658786), la página web de la institución o en las oficinas de la SUNDDE a nivel nacional.
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